Trendyol’daki müşteri sorusunu yapay zekâ yanıtlasın

Gelen soru; ürün açıklaması, varyantlar, fiyat ve sizin geçmiş yanıtlarınız okunarak değerlendirilir. Yanıt saniyeler içinde yazılır ve onay beklemeden gönderilir. Kullanım soru başına bir kredi harcar.

Soru kutusu neden yük?

Satış büyüdükçe büyüyen tek şey ciro değil.

Aynı soru, gün boyu

Beden, stok ve kargo sorusu günde onlarca kez farklı müşteriden gelir.

Yanıt hızı puana yazıyor

Pazaryeri performans ölçümünde yanıt süresi ayrı bir başlık olarak duruyor.

Gece gelen soru sabaha kalıyor

Mesai dışında biriken sorular ertesi güne aktarılıyor.

Cevap kişiye göre değişiyor

Aynı soruya farklı kişi farklı yanıt veriyor; mağazanın dili dağılıyor.

Bilgi başka ekranda

Varyant ve fiyat bilgisi için ilana geri dönmek gerekiyor.

Yük satışla birlikte büyüyor

Ürün ve sipariş arttıkça soru sayısı da artıyor.

Modül tam olarak ne yapıyor?

Pazaryeri Entegrasyonu alan müşteriye 50 kredi hediye gelir; sonrası kredi paketiyle devam eder.

Kaynak

Yanıt neye dayanıyor?

Ürün açıklaması, varyantlar ve fiyat bilgisi okunur; üstüne sizin daha önce verdiğiniz yanıtlar eklenir. Yanıt tahminle değil, ilanın kendi verisiyle kurulur.

Üslup

Mağazanızın diliyle yazar

Geçmiş yanıtlarınız okunur, mağazanın dili çıkarılır ve yeni yanıt aynı üslupla yazılır. Müşteri şablon bir metinle karşılaşmaz.

Saniyeler

Gece gelen soru sabaha kalmaz

Soru saniyeler içinde algılanır ve yanıtlanır; mesai saati fark etmez. Pazaryeri puanınızda yanıt hızı ayrı bir başlıktır.

Ölçülen oran

%90 doğruluk

On yanıttan dokuzu, aynı soruya satıcının vereceği yanıtla örtüşüyor. Referans her zaman ürünün kendi bilgisi ve mağazanın geçmişi.

Abonelik yok

Soru başına bir kredi

Kullanım kredi bazlıdır: her soru bir kredi düşer, krediler 500 ve 1000’lik paketlerle alınır. Soru gelmediği ay ödeme yapmazsınız.

Kurulum yok

Entegrasyondan sonra hemen çalışır

Trendyol entegrasyonunuz bağlıysa modülü panelden açmanız yeterli. Ayrı bir kurulum, eğitim dosyası ya da geliştirme adımı yoktur.

Sınırı da yazalım

Ne yapar, ne yapmaz

Yanıt onay beklemeden gönderilir; gönderilmeden önce beklediği bir onay ekranı yoktur. Soru tipine göre süzme ve Trendyol dışı kanallar da bugün kapsam dışında.

Şu an yalnızca Trendyol mağazaları

AI soru-cevap modülü Trendyol’un soru kutusuyla çalışır. Hepsiburada, n11, İdefix ve Pazarama tarafında pazaryeri entegrasyonu çalışıyor; soru-cevap modülü bu kanallarda henüz kullanılamıyor.

AI soru-cevap modülü Trendyol mağazaları için çalışır

%90 ölçülen doğruluk

1 kredi / soru

  • Trendyol soru kutusu

    Gelen sorular panelde toplanır, yanıt oradan gönderilir.

  • Ürün bilgisiyle çalışır

    Yanıt, ilanın kendi verisi ve geçmiş yanıtlarınızla kurulur.

  • Diğer kanallar kapsam dışı

    Olmayan bir kapsamı varmış gibi göstermiyoruz.

AI soru-cevap hakkında sık sorulanlar

Yanıtlar müşteriye otomatik mi gidiyor?
Evet. Sistem yanıtı oluşturur ve sizden herhangi bir işlem beklemeden gönderir. Gönderilmeden önce beklediği bir onay ekranı yoktur.
Yanlış cevap verme riski var mı?
Ölçtüğümüz doğruluk oranı %90 — on yanıttan dokuzu, aynı soruya satıcının vereceği yanıtla örtüşüyor. Yanıt her zaman ürünün kendi bilgisini ve mağazanızın geçmiş yanıtlarını referans alır. Kontrolü elinizde tutmak istediğiniz soru tipleri varsa demoda bunu konuşalım.
Hangi platformda çalışıyor?
Şu an yalnızca Trendyol mağazalarıyla uyumlu. Hepsiburada, n11, İdefix ve Pazarama tarafında pazaryeri entegrasyonu çalışıyor, ancak AI soru-cevap modülü bu kanallarda henüz kullanılamıyor.
Kullanım modeli nasıl?
Kredi bazlıdır: her soru bir kredi düşer. Krediler 500 ve 1000’lik paketlerle alınır, aylık abonelik yoktur. Pazaryeri Entegrasyonu alan müşteride 50 kredi hediye gelir.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Trendyol entegrasyonunuz bağlandıktan sonra modül hemen kullanılabilir; ayrı bir kurulum ya da geliştirme adımı yoktur.
Yanıtlar mağazamın üslubuna uyuyor mu?
Sistem daha önce verdiğiniz yanıtlardan öğrenir; yeni yanıtlar da aynı dille yazılır. Müşteri şablon bir metinle değil, mağazanızın kendi cümlesiyle karşılaşır.

Aynı panelde çalışan diğer modüller

Pazaryeri Entegrasyonu

Sınırsız XML, AI kategori-varyant eşleştirme, saat başı stok ve fiyat senkronu. Bu modülü alan müşteriye 50 AI kredisi hediye.

Detay sayfasına git

Kampanya Katılım Modülü

Kârlılığı hesaplar, yalnız kâr sınırınızın üstündeki kampanyalara katılır.

Detay sayfasına git

E-Com Asistan nedir?

Dört modülün bütünü, kanal kapsamı ve nasıl başlandığı tek sayfada.

Genel bakışa git

Kendi sorularınızla deneyelim

Demoda mağazanıza gerçekten gelmiş birkaç soruyu birlikte çalıştırırız; yanıtı görür, üslubu ve doğruluğu kendi ürünlerinizde değerlendirirsiniz.

Soru başına 1 kredi · Pazaryeri Entegrasyonu alan müşteride 50 kredi hediye

WhatsApp