Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; aynı gün dönüş yapıyoruz.
Başlangıç ve kurulum
Mağazamı açmak ne kadar sürer?
Kayıt sihirbazı 8 adımdır ve genelde 10-15 dakika sürer. Sonunda mağazanız hazır olur; ürün ekleyip aynı gün satışa başlayabilirsiniz.
Teknik bilgi gerekiyor mu?
Hayır. Hazır temalar ve görsel editörle kod yazmadan mağaza kurabilirsiniz. Plus ve Platinum paketlerde kurulum desteği de vardır.
Kurulum ücreti var mı?
Hayır. Free pakette kurulum ücreti alınmaz ve süre sınırı yoktur; ücretli paketlerde de ayrı kurulum bedeli çıkarılmaz.
Mevcut mağazamdaki verileri taşıyabilir miyim?
Evet. Ürün, kategori, müşteri ve sipariş verileri Excel/CSV veya XML ile aktarılabilir. Veri Taşıma Merkezi üzerinden ekibimiz süreçte size eşlik eder.
Kendi alan adımı kullanabilir miyim?
Evet. Alan adınızı bağlayabilirsiniz; SSL sertifikası otomatik tanımlanır ve ek ücret alınmaz.
Paketler ve ödeme
Free paket gerçekten ücretsiz mi?
Evet, süre sınırı yoktur. Free pakette ödeme SUSOFTECH-Lidio anlaşması üzerinden %3,99 sabit oranla alınır; aylık ya da yıllık yazılım ücreti ödemezsiniz.
Taksitle ödeyebilir miyim?
Starter 3 taksit, Plus ve Platinum 6 taksit ile ödenebilir.
Paketimi sonradan yükseltebilir miyim?
Evet. Yükseltme anında devreye girer; mağazanız, verileriniz ve alan adınız aynen kalır, yeni modüller aynı gün açılır.
Kendi sanal POS’umu kullanabilir miyim?
Starter ve üzeri paketlerde tüm ödeme yöntemleri komisyonsuz kullanılabilir; kendi sanal POS bilgilerinizi tanımlayabilirsiniz.
Kargo ve pazaryeri
Kargo anlaşması yapmam gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Susoftech’in anlaşmalı kargo yapısı üzerinden ilk günden gönderim yapabilir, kargo kodunuzu panelde otomatik oluşturabilirsiniz.
Kendi kargo anlaşmam varsa kullanabilir miyim?
Evet. Kendi anlaşmanızı tanımlayıp anlaşmalı fiyatlarla birlikte kullanabilirsiniz; hangisinin geçerli olacağını siz seçersiniz.
Hangi pazaryerleri destekleniyor?
Şu an Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Pazarama entegrasyonları yayındadır. İdefix, PttAVM, Çiçeksepeti ve Amazon TR geliştirme aşamasındadır. Aynı anda kaç pazaryerine bağlanabileceğiniz pakete bağlıdır.
E-Com Asistan ile e-ticaret paketi arasındaki fark ne?
E-Ticaret Altyapısı mağazanızı kurar ve işletir. E-Com Asistan ise pazaryeri operasyonunu yönetir: kampanya katılımını otomatikleştirir ve müşteri sorularına AI destekli yanıt üretir. Bağımsız bir programdır.
